Introducción a la Política de Devolución
La política de devolución es un aspecto fundamental para cualquier negocio, ya que genera confianza en los clientes y les brinda seguridad al momento de realizar una compra. En este documento, detallaremos cómo pueden nuestros clientes cambiar o devolver los productos adquiridos, especialmente en el contexto de nuestros servicios de turismo.
Cambios de Productos
Si has comprado un tour y necesitas realizar algún cambio, aquí te explicamos cómo proceder:
Cambios de Fechas
- Tours Cerrados: Si el tour que has elegido está cerrado en una fecha específica, puedes reprogramarlo para otra fecha sin ningún costo adicional.
- Disponibilidad: Es importante que verifiques la disponibilidad del nuevo día en el que deseas realizar el tour.
Cambios de Tour
- Cambio de Tour: Si decides cambiar tu tour por otro, puedes hacerlo abonando la diferencia si el nuevo tour tiene un costo mayor.
- Proceso de Cambio:
- Comunícate con nosotros por whatsapp
- Indica el tour que deseas cambiar y el nuevo tour seleccionado.
- Realiza el pago de la diferencia, si aplica.
Devoluciones y Reembolsos
En caso de que no puedas asistir al tour que has reservado, ofrecemos la opción de reembolso:
- Reembolso Completo: Si decides no tomar el tour, puedes solicitar el reintegro total del dinero.
- Plazo para Solicitar el Reembolso: Asegúrate de hacer la solicitud con al menos 24 horas de anticipación a la fecha del tour.
- Proceso:
- Envía whatsapp indicando tu solicitud.
- Proporciona los detalles de tu compra.
- Recibirás una confirmación y el proceso de reembolso será iniciado.
Consideraciones Importantes
- Política de Tiempos: Todas las solicitudes de cambio o devolución deben hacerse dentro de un plazo razonable, preferiblemente antes de las 24 horas previas al tour.
- Comunicación: Mantente en contacto con nuestro equipo para asegurarte de que tu solicitud se procese de manera efectiva.
- Condiciones Especiales: En algunos casos, puede haber condiciones particulares que se apliquen a ciertos tours, así que verifica cada caso específico.
Conclusión
Nuestra política de devolución y cambios está diseñada para ofrecerte la mayor flexibilidad y tranquilidad al momento de disfrutar de nuestros servicios. No dudes en contactarnos para cualquier duda o aclaración sobre tus reservas. ¡Estamos aquí para ayudarte!
